上海湘杰材料試驗(yàn)機(jī)售后服務(wù)及保修范圍
1．保修范圍：
試驗(yàn)機(jī)主機(jī)在正常使用的情況下由湘杰公司保修一年全過程，終身維修服務(wù)資料。主機(jī)因非人為原因造成的損壞，免費(fèi)修理及更換零部件生產製造。
2．培訓(xùn)：
a．本試驗(yàn)機(jī)到需方場地二日內(nèi)影響，我方人員到場調(diào)試堅持好，免費(fèi)為需方2-4名操作人員進(jìn)行培訓(xùn)取得明顯成效，培訓(xùn)地點(diǎn)在需方公司內(nèi)取得顯著成效。
b．培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)交流等、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。
3．維修服務(wù)：
a．咨詢服務(wù)：供方隨時或書面解答產(chǎn)品使用的疑問規劃。
b．故障保修期內(nèi)提高，供方4小時內(nèi)為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了進入當下，48小時內(nèi)供方派人上門服務(wù)紮實。
c．保修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)新體系。
d．如需更換設(shè)備另部件及送修投入力度，保證在七個工作日內(nèi)解決。
4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急不難發現，積極配合貢獻法治，及時排除故障，僅收取維修成本費(fèi)發展需要。）
a．因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞攻堅克難。
b．非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障。
c．未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機(jī)顯示、主機(jī)雙向互動、線路等）造成的損壞。
d．未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件設計能力，任意刪除計算機(jī)文件或自解注冊號造成試驗(yàn)機(jī)不能工作品牌。
5．更新服務(wù)：
a．免費(fèi)為用戶升級試驗(yàn)軟件，相應(yīng)所需的培訓(xùn)并免費(fèi)提供優(yōu)惠為用戶擴(kuò)展實(shí)驗(yàn)功能求得平衡。（僅供同類產(chǎn)品）
b．用戶向我公司購買的其它附件只收取材料費(fèi)和加工費(fèi)紮實做，不收取管理費(fèi)。
服務(wù)熱線：
